jurnalistika.id – CS Misterius BCA menjadi trending di Twitter hari ini, Jumat (24/2/2023). Itu setelah akun @andihidayat menanyakan siapa sosok cantik yang mengenakan seragam BCA yang tengah makan bersama rekannya.
Pertanyaan Andi itu akhirnya terjawab. Akun @GoodLifeBCA mengatakan bahwa sosok misterius yang selama ini menjadi CS (customer service) BCA itu bernama VIRA.
“Halo @andihidayat dan goodfriends, kenalin, aku Vira, CS virtual BCA. Salam kenal semuanya”. Jawab akun resmi bank BCA @GoodlifeBCA, Kamis (24/02/2023).
Vira sendiri merupakan chat bot yang melayani nasabah dalam memecahkan pertanyaan seputar transaksi perbankan BCA. Nasabah dapat bisa mengakses layanan chat bot ini di aplikasi populer dan menerima layanan perbankan secara Virtual.
Netizen menganggap, chat bot milik BCA bernama VIRA itu melayani mereka dengan ramah. Selain itu, VIRA juga disebut memiliki suara yang merdu saat melayani keluhannya.
Sebab itu, banyak nasabah BCA yang pernah dilayani VIRA itu penasaran dengan sosok asli dari CS misterius tersebut.
Setelah di-spill oleh akun resmi bank BCA, CS misterius yang selama ini membuat penasaran akhirnya mendapat banjir pujian dari nasabah. Ada yang memujinya cantik sedangkan sebagian lain menyebutnya seperti sosok yang tidak nyata unreal .
“masya allah cakep banget dah.. akhirnya ga penasaran lagi sama CS Misterius BCA yang suaranya super duper merdu dan ramah bgt.” cuit salah satu nasabah yang mengomentari foto CS Misterius BCA tersebut, Jumat (24/02/23).
Lantas siapa sebenarnya sosok VIRA, CS Misterius BCA tersebut?
Dilansir dari aqi.co.id, Vira BCA adalah chatbot banking berteknologi AI milik bank BCA. Dengan diluncurkan Virtual Banking terbaru ini diharapkan akan mempermudah nasabah bank BCA untuk mengakses layanan jasa mereka.
Nasabah yang menginginkan informasi seputar layanan perbankan bisa mengakses layanan ini melalui Facebook Messenger Bank BCA, Line @BankBCA, Google Asisten dan Whatsapp Bank BCA. Vira BCA merupakan perintis chat bot berteknologi Artificial Intelligence (AI) dan Natural Language Processing (NLP).
Sehingga apabila kamu memerlukan informasi seputar aktivitas perbankan BCA cukup dengan mengirimkan pesan lalu segera akan dibalas oleh Vira BCA dengan bahasa yang kasual dalam bentuk tulisan maupun audio.
Informasi yang anda perlukan seperti cek saldo rekening, cek mutasi, hingga pendaftaran kartu kredit BCA, bisa anda dapatkan hanya bermodalkan smartphone dan internet. Jadi anda tidak perlu repot-repot datang ke bank untuk mendapatkan layanan customer service.
Sosok misterius VIRA adalah yang mengisi bot tersebut dan menjawab semua pertanyaan anda seputar layanan Bank BCA. Sama seperti pengisi suara di Google, banyak yang penasaran dengan pengisi suara dan membalas chat nasabah dalam fitur chatbot BNI.
Untuk membalas semua rasa penasaran Nasabah, masih di balasan yang sama, sosok CS Misterius BCA akan dihadirkan dalam acara BCA Expoversary pada tanggal 26 Februari mendatang di ICE BSD.
“Jangan penasaran lagi ya aku akan ada di BCA Expoversary tanggal 26 Februari di ICE BSD. Sampai ketemu disana.” dikutip di Twitter @GoodLifeBCA.
Nah bagi kamu yang penasaran dengan sosok Vira, bisa datang ke sana untuk mengetahui sosok aslinya.
Baca berita lainnya di Google News, klik di Sini.
Anton (internship)
